Редакция от 9 сентября 2026 года
Публичная оферта на оказание услуг репетитора
1. Общие положения и заключение договора
1.1. Моргун Анна Романовна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ИНН 236403768104, далее — Исполнитель, предлагает совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, далее — Заказчик, заключить договор на оказание услуг репетитора на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Заказчиком может быть совершеннолетний ученик либо родитель, усыновитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего ученика. Лицо, непосредственно участвующее в занятиях, далее именуется Учеником. Если Заказчик сам участвует в занятиях, он одновременно является Учеником.
1.3. Если Ученик не достиг 18 лет, договор заключает его законный представитель. До оплаты он сообщает Исполнителю свои фамилию, имя и отчество, имя и класс Ученика и подтверждает в переписке полномочия законного представителя. Самостоятельная отправка заявки несовершеннолетним, его участие в диагностике или перевод денег с его счёта сами по себе не делают его Заказчиком.
1.4. До оплаты Исполнитель направляет Заказчику в согласованном канале связи подтверждение конкретного заказа. В нём указываются:
- фамилия, имя и отчество Заказчика;
- имя и класс Ученика;
- направление, количество и продолжительность занятий;
- стоимость заказа;
- дата и время первого занятия, а при наличии — плановое регулярное время;
- основной канал связи;
- ссылка на оферту и дата её редакции.
Заказчик проверяет сведения и письменно подтверждает их либо сообщает об ошибке.
1.5. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты и заключением договора считается поступление точно согласованной суммы после подтверждения Исполнителем заказа по пункту 1.4. Оплата означает согласие Заказчика с подтверждёнными условиями и редакцией оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.6. Перевод до подтверждения Исполнителем возможности принять Ученика, перевод ошибочной суммы или перевод без сведений, позволяющих соотнести его с конкретным заказом, не резервирует время и сам по себе не создаёт обязанности начать занятия. Такой платёж уточняется с плательщиком либо возвращается ему.
1.7. Если оплату за Заказчика вносит другое лицо, платёж считается внесённым в интересах указанного Заказчика и не делает плательщика стороной договора, если стороны письменно не согласовали иное. Возврат производится плательщику по правилам раздела 7.
1.8. Отправка заявки и участие в бесплатной диагностике сами по себе не создают обязанности покупать платные занятия.
1.9. До оплаты Заказчик знакомится с действующей редакцией оферты, описанием услуг, ценами, правилами переноса и Политикой обработки персональных данных. Если какое-либо условие непонятно, его можно уточнить у Исполнителя по контактам из раздела 15.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется лично проводить для Ученика индивидуальные занятия по русскому языку онлайн, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Занятия предназначены для учеников 5–11 классов и могут включать:
- работу со школьной программой и устранение пробелов в знаниях;
- подготовку к ОГЭ;
- подготовку к ЕГЭ;
- разбор правил, упражнений, письменных работ и экзаменационных заданий;
- домашнюю практику и её проверку в пределах пункта 4.8;
- краткую обратную связь о прогрессе.
2.3. Конкретная цель, направление, количество занятий, расписание и стоимость согласовываются до оплаты в подтверждении заказа. Примерный план работы, рекомендуемая частота и контрольные точки определяются после диагностики и могут корректироваться по ходу занятий с учётом фактической динамики Ученика.
2.4. Заказчик приобретает согласованное количество индивидуальных занятий по 50 минут, а не обязательство Исполнителя завершить всю школьную или экзаменационную программу за один пакет. Оценка срока и количества встреч после диагностики является профессиональным ориентиром, а не гарантией.
2.5. Услуги не сопровождаются государственной итоговой аттестацией и выдачей документа об образовании или квалификации. Исполнитель не является представителем школы, экзаменационной комиссии либо онлайн-школы.
3. Диагностика-знакомство
3.1. Для одного нового Ученика Исполнитель может провести одну бесплатную онлайн-встречу продолжительностью до 25 минут.
3.2. На диагностике Исполнитель знакомится с Учеником, уточняет задачу, оценивает исходный уровень в объёме, возможном за отведённое время, и предлагает первый ориентир работы. В диагностику не входят полноценный урок, исчерпывающий письменный разбор работ и составление полной программы обучения.
3.3. Если Ученик не явился на согласованную бесплатную диагностику и не предупредил заранее, повторная бесплатная встреча проводится по усмотрению Исполнителя.
3.4. После диагностики каждая сторона свободна отказаться от дальнейшей работы без платежей или штрафов.
4. Формат, расписание и объём сопровождения
4.1. Одно платное занятие длится 50 минут и проводится индивидуально в режиме реального времени через согласованный сторонами сервис видеосвязи и, при необходимости, другие онлайн-инструменты.
4.2. Если стороны письменно не согласовали иной часовой пояс, все даты и время указываются по московскому времени. До оплаты стороны определяют один основной канал связи. Резервным каналом является рабочая электронная почта Исполнителя, указанная в разделе 15.
4.3. Дни и время занятий согласовываются в переписке. Регулярное время является плановым: согласованными считаются дата и время первого занятия из подтверждения заказа и каждое следующее занятие, отдельно подтверждённое сторонами в переписке. Уже подтверждённое занятие изменяется только по соглашению сторон либо по правилам раздела 6.
4.4. Пакет приобретается для одного указанного Ученика и одного согласованного направления. Передать остаток другому лицу или изменить направление можно только по письменному соглашению сторон. До изменения Исполнитель сообщает стоимость оставшихся занятий по новому направлению; перерасчёт применяется только после согласия Заказчика и не изменяет цену уже проведённых занятий.
4.5. Пакет не привязан к календарному месяцу и не продлевается автоматически. Для планирования расписания 4 занятия предполагается провести в течение 60 календарных дней, а 8 занятий — в течение 120 календарных дней с даты первого согласованного платного занятия по пакету. Отмена со стороны Исполнителя, подтверждённая болезнь Ученика и заранее согласованный перерыв продлевают этот период на соответствующее время.
4.6. По окончании периода из пункта 4.5 неиспользованные занятия не сгорают, но постоянное время и прежнее расписание освобождаются. По письменному запросу Заказчика стороны согласовывают проведение остатка в доступные окна и новый период либо Заказчик получает возврат за неоказанные занятия по разделу 7.
4.7. Исполнитель вправе после уведомления перестать удерживать плановое регулярное время для будущих занятий, даты которых ещё не подтверждены отдельно, и предложить другие доступные окна, если:
- оплаченный остаток закончился и новый заказ не оплачен в согласованный срок;
- по инициативе Заказчика возник перерыв более 14 календарных дней;
- Заказчик перенёс два занятия подряд, даже при своевременном уведомлении;
- оплата не поступила в установленный срок.
Изменение планового времени не затрагивает уже подтверждённые занятия, не аннулирует оплаченный остаток и не лишает Заказчика права на возврат по разделу 7.
4.8. В стоимость занятия входят:
- подготовка Исполнителя и проведение онлайн-встречи; - необходимые для занятия материалы; - одна первичная проверка одного комплекта домашней работы, которую назначил Исполнитель после соответствующего занятия; - краткие организационные и уточняющие сообщения в рабочее время; - краткая обратная связь о динамике, как правило, после каждых восьми проведённых занятий.
Домашнюю работу Исполнитель назначает по своему профессиональному усмотрению. Чтобы получить проверку к следующему занятию, Ученик направляет работу согласованным способом не позднее чем за 24 часа до его начала. Работа, присланная позже, может быть проверена к следующей встрече после неё или разобрана непосредственно на занятии.
Если стороны отдельно не договорились, в цену не входят срочная проверка, повторная проверка нескольких редакций одной работы, выполнение или подробный разбор сторонних школьных заданий вне занятия, проверка дополнительных объёмных текстов и развёрнутые предметные консультации в мессенджере. Переписка между занятиями не является круглосуточным сопровождением.
4.9. Заказчик обеспечивает исправное устройство, устойчивое интернет-соединение, доступ к согласованному сервису и спокойное место для Ученика. Данные для входа и ссылку на занятие нельзя передавать третьим лицам.
4.10. При техническом сбое стороны переходят в резервный канал или пытаются восстановить связь. Если по вине Исполнителя либо из-за общего сбоя сервиса потеряно 10 минут и более, потерянное время восполняется или соответствующая часть занятия переносится. Если сбой возник на стороне Заказчика или Ученика, Исполнитель предлагает доступный резервный способ связи и сохраняет готовность работать до окончания согласованного времени; окончание занятия автоматически не сдвигается. К случаям, за которые Заказчик не отвечает, применяются пункты 6.5 и 13.2.
4.11. После занятия Исполнитель вправе направить в основном канале дату проведённого занятия, его номер в пакете, остаток и время следующей встречи. Факт и продолжительность занятия могут подтверждаться перепиской, сообщениями о подключении, журналами сервиса видеосвязи, историей онлайн-доски, направленными материалами и домашним заданием. Подписание отдельного акта после каждого занятия не требуется.
Если Заказчик заметил расхождение в текущем учёте занятий, желательно сообщить о нём в течение трёх календарных дней. Отсутствие сообщения не лишает Заказчика обязательных прав, но направленные Исполнителем сведения используются сторонами как текущий учёт до разрешения разногласия.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость зависит от направления и количества заранее оплаченных занятий. Все цены указаны в рублях за индивидуальные онлайн-занятия по 50 минут.
| Направление | Одно занятие | Пакет 4 занятия | Пакет 8 занятий | | ------------------------------ | -----------: | --------------: | --------------: | | Школьная программа, 5–8 класс | 1 100 ₽ | 4 200 ₽ | 8 000 ₽ | | Школьная программа, 9–11 класс | 1 200 ₽ | 4 600 ₽ | 8 800 ₽ | | Подготовка к ОГЭ | 1 400 ₽ | 5 400 ₽ | 10 400 ₽ | | Подготовка к ЕГЭ | 1 800 ₽ | 7 000 ₽ | 13 600 ₽ |
5.2. Выбранное направление, количество занятий, расписание, сумма платежа и редакция оферты подтверждаются в переписке до оплаты по пункту 1.4.
5.3. Оплата производится переводом по банковским реквизитам или через Систему быстрых платежей на реквизиты Исполнителя на условиях 100-процентной предоплаты за отдельное занятие либо пакет. Перевод на счёт или карту третьего лица не является предусмотренным настоящей офертой способом оплаты.
5.4. Если стороны письменно не установили другой срок, оплата отдельного занятия или следующего пакета должна поступить до 20:00 по московскому времени в день, предшествующий занятию. Для первого занятия или записи в день обращения стороны могут согласовать иной срок. До поступления оплаты Исполнитель вправе не резервировать время, а при просрочке — освободить его и предложить другое доступное окно. Это не считается отменой занятия Исполнителем.
5.5. Пакет представляет собой единовременную покупку определённого количества занятий. Подписка, автоматическое списание и автоматическое продление не используются. Новый пакет приобретается только по отдельному решению Заказчика.
5.6. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и не использует контрольно-кассовую технику. При каждом поступлении оплаты Исполнитель формирует электронный чек в приложении «Мой налог» в сроки, установленные Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. При переводе на банковскую карту или через Систему быстрых платежей чек формируется в день расчёта. Чек передаётся в электронном виде на предоставленный Заказчиком номер телефона или адрес электронной почты; дополнительно его можно направить в согласованном мессенджере. Чек формируется после каждого платежа независимо от отдельной просьбы Заказчика.
5.7. При полном или частичном возврате Исполнитель корректирует сведения о расчёте в приложении «Мой налог» в соответствии с правилами налогового учёта.
5.8. Исполнитель вправе изменить цены на будущие покупки, разместив новые цены на сайте и в новой редакции оферты. Цена уже оплаченного занятия или пакета не меняется.
6. Перенос, отмена и неявка
6.1. Заказчик может один раз перенести конкретное согласованное занятие без дополнительной оплаты, если уведомит Исполнителя в основном канале не позднее чем за 12 часов до его начала. Новое время выбирается из доступных окон. Последующие переносы того же занятия согласовываются отдельно. Моментом уведомления считается время поступления сообщения в основной канал связи.
6.2. Если Заказчик сообщил об отмене позднее чем за 12 часов, но до начала занятия, бесплатный перенос по пункту 6.1 не предоставляется. Заказчик сохраняет право отказаться от этого занятия или договора; расчёт производится по разделу 7. Исполнитель вправе учесть только документально подтверждённые расходы, непосредственно понесённые по конкретному заказу. Зарезервированное время, упущенная возможность принять другого ученика и собственное время Исполнителя на подготовку такими расходами не являются.
6.3. Если Ученик без предварительного уведомления не подключился в течение 15 минут после согласованного начала, Исполнитель направляет сообщение в основном канале и сохраняет готовность провести занятие до окончания согласованного времени. Если невозможность проведения возникла по обстоятельствам, находящимся в сфере контроля Заказчика или Ученика, и при наличии их вины, занятие подлежит оплате в полном объёме в соответствии с пунктом 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации и списывается из пакета. Исполнитель сохраняет подтверждения своей готовности провести занятие.
6.4. При опоздании Ученика Исполнитель проводит оставшуюся часть занятия. Согласованное время окончания не сдвигается, а стоимость не уменьшается, если стороны письменно не договорились иначе.
6.5. Пункты 6.2 и 6.3 не применяются автоматически, если занятие не состоялось из-за подтверждённой болезни, общего сбоя сервиса, чрезвычайной ситуации или иного обстоятельства, за которое Заказчик и Ученик не отвечают. Стороны согласовывают перенос либо расчёт с учётом закона и фактически понесённых Исполнителем расходов. Исполнитель вправе запросить только разумное подтверждение обстоятельств, когда оно действительно необходимо.
6.6. Если занятие отменяет Исполнитель, Заказчик выбирает перенос на другое время либо возврат полной стоимости этого занятия. При оплате пакета стоимость такого занятия определяется пропорционально цене пакета.
7. Отказ от услуг и возврат денег
7.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, уведомив Исполнителя по рабочей электронной почте или в основном канале связи. Объяснять причину отказа не требуется.
7.2. При отказе возвращается стоимость неоказанных занятий за вычетом стоимости уже проведённых занятий, цены иной отделимой части услуги, фактически предоставленной Заказчику до получения отказа, если её содержание и цена были заранее письменно согласованы, и фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с конкретным заказом. Учитываются только обоснованные и документально подтверждённые расходы, которые ещё не были включены в цену оказанных услуг. Абстрактная потеря рабочего времени не признаётся таким расходом.
7.3. Для пакета стоимость проведённого занятия рассчитывается по фактической цене одного занятия внутри оплаченного пакета:
стоимость пакета ÷ количество занятий в пакете.
Сумма возврата рассчитывается так:
оплаченная сумма − стоимость проведённых занятий − заранее согласованная цена фактически предоставленной отделимой части услуги − подтверждённые фактические расходы Исполнителя.
Пример: если пакет из 4 занятий по школьной программе 5–8 классов стоил 4 200 ₽ и было проведено 2 занятия, стоимость проведённых занятий составляет 2 100 ₽. Если иная отделимая услуга заранее не согласовывалась и подтверждённых расходов нет, возврат составит 2 100 ₽.
7.4. Если ни одно занятие из пакета и никакая иная заранее согласованная отделимая платная часть услуги не предоставлены, Заказчику возвращается вся оплаченная сумма за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов, если они имеются.
7.5. Для возврата Заказчик сообщает фамилию, имя и отчество плательщика, дату и сумму оплаты и, при наличии, направляет чек или сведения, позволяющие найти платёж. Исполнитель ведёт учёт проведённых занятий самостоятельно и вправе запросить только сведения, действительно необходимые для идентификации платежа и проведения возврата.
7.6. Возврат производится плательщику на счёт, с которого поступила оплата. Возврат другому лицу или на другие реквизиты возможен только по письменному заявлению плательщика после достаточной идентификации. Если возврат на исходный счёт технически невозможен, стороны письменно согласовывают другой способ.
7.7. Возврат производится в течение 10 календарных дней после получения заявления и сведений, необходимых для идентификации платежа, если законом не установлен более короткий срок. Срок зачисления после отправки денег зависит от банка или платёжного сервиса.
7.8. После возврата Исполнитель аннулирует или корректирует соответствующий чек в приложении «Мой налог» в предусмотренном законом порядке.
7.9. Условия настоящего раздела не ограничивают обязательные права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязуется:
- проводить занятия лично, добросовестно и в согласованное время; - учитывать возраст, исходный уровень и цель Ученика; - не допускать унижения, давления и дискриминации; - заранее сообщать о переносе занятия со своей стороны; - сохранять конфиденциальность сведений о Заказчике и Ученике; - по запросу Заказчика пояснять текущий план и динамику занятий в пределах согласованного формата обратной связи.
8.2. Исполнитель вправе:
- самостоятельно выбирать методы, упражнения, материалы и последовательность тем с учётом цели Ученика; - корректировать учебный план по результатам работы; - назначать домашнюю практику по своему профессиональному усмотрению; - не принимать новый заказ и не продавать следующий пакет после исполнения уже оплаченных обязательств; - приостановить будущие занятия при неоплате до поступления денег; - потребовать устранить помехи занятию, прекратить нарушение правил общения или обеспечить участие законного представителя; - прекратить текущее занятие немедленно при угрозах, травле, сексуализированном поведении, умышленном срыве либо ином поведении, создающем угрозу безопасности или не позволяющем продолжать работу.
Если невозможность продолжить конкретное занятие возникла по виновным действиям Заказчика или Ученика, расчёты производятся с учётом пункта 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.
8.3. При обычном устранимом нарушении Исполнитель направляет предупреждение и предоставляет разумный срок для его прекращения. При существенном или повторном нарушении Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и предложить сторонам прекратить договор. Односторонний отказ Исполнителя от договора допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законом. Неиспользованная предоплата возвращается; если отказ не связан с нарушением Заказчика, вопрос о возмещении его убытков разрешается в соответствии с пунктом 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
8.4. Обязанность сохранять конфиденциальность не препятствует Исполнителю сообщить необходимые сведения законному представителю Ученика, экстренным службам или компетентному органу, когда раскрытие требуется законом либо обоснованно необходимо для защиты жизни, здоровья и безопасности человека.
9. Права и обязанности Заказчика и Ученика
9.1. Заказчик обязуется:
- предоставить достоверные сведения, необходимые для заключения договора, связи, оплаты и организации занятий; - сообщить Исполнителю о цели занятий, сроках экзамена и известных обстоятельствах, существенно влияющих на учебный процесс; - своевременно оплачивать занятия и сообщать об отмене или переносе; - если Ученик несовершеннолетний, иметь полномочия законного представителя и письменно сообщить, разрешено ли Исполнителю напрямую вести с Учеником учебную переписку и через какой аккаунт; - обеспечить участие Ученика и соблюдение им правил настоящей оферты.
9.2. Заказчик и Ученик обязуются соблюдать уважительный формат общения, не мешать проведению занятия, не допускать угроз, оскорблений, травли, сексуализированного поведения и иных действий, нарушающих безопасность или рабочий процесс.
9.3. Без предварительного письменного согласования запрещается:
- заменять указанного Ученика другим лицом или подключать второго ученика; - передавать третьим лицам ссылку и данные для входа; - допускать постоянное вмешательство третьих лиц в занятие; - вести скрытую аудио- или видеозапись; - просить Исполнителя выполнить вместо Ученика контрольную, экзаменационную, аттестационную или иную работу, которую Ученик должен выполнить лично; - публично распространять материалы Исполнителя.
9.4. Заказчик вправе получать информацию о формате, стоимости и ходе оказания услуг, задавать вопросы, отказаться от услуг и пользоваться иными правами, предусмотренными законом.
10. Учебный результат
10.1. Исполнитель помогает Ученику освоить материал и подготовиться к выбранной цели, однако не гарантирует конкретную школьную оценку, количество первичных или тестовых баллов ОГЭ/ЕГЭ, поступление либо решение экзаменационной комиссии.
10.2. Результат зависит в том числе от исходного уровня, регулярности посещения, самостоятельной работы, выполнения рекомендаций, состояния Ученика, объёма доступного времени и условий проведения экзамена.
10.3. Невыполнение или несвоевременная сдача домашней работы, пропуски, опоздания, перерывы, а также неполные или недостоверные сведения об исходном уровне и сроках могут замедлить прогресс и потребовать изменения плана. Эти обстоятельства сами по себе не являются недостатком услуги Исполнителя.
10.4. Отсутствие заранее ожидаемой оценки само по себе не означает, что услуга оказана с недостатком. При этом Заказчик сохраняет все предусмотренные законом права, если услуга фактически не соответствует согласованным условиям.
11. Материалы, фото и запись занятий
11.1. Созданные Исполнителем материалы, а также материалы, законно предоставленные ею в пределах имеющихся прав, передаются Заказчику и Ученику для личного учебного использования. Их нельзя продавать, размещать в общем доступе или передавать третьим лицам без письменного согласия правообладателя. Это условие не распространяется на материалы, свободное использование которых разрешено законом или правообладателем.
11.2. Аудио- или видеозапись занятия любой стороной допускается только после предварительного согласия другой стороны. Запись с участием несовершеннолетнего также требует согласия его законного представителя.
11.3. Исполнитель не публикует имя, фотографию, отзыв, учебную работу, город или результат Ученика без отдельного согласия на каждый необходимый способ использования и распространения персональных данных. Для несовершеннолетнего согласие оформляет его законный представитель; когда это уместно с учётом возраста, дополнительно учитывается воля самого Ученика.
12. Персональные данные, связь и письменные договорённости
12.1. Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для ответа на заявку, заключения и исполнения договора, расчётов и исполнения требований закона. Подробные условия изложены в Политике обработки персональных данных: https://anna-morgun.ru/privacy.
12.2. Основной канал связи определяется в подтверждении заказа. Резервный канал Исполнителя — morgunanna875@gmail.com. До письменного согласования нового основного канала сообщения, направленные в другие аккаунты или сервисы, не считаются надлежащим уведомлением о переносе, отмене или отказе, если Исполнитель фактически их не получил и не подтвердил.
12.3. Сообщения с подтверждённых сторонами адресов и аккаунтов используются для согласования заказа, расписания, направления, оплаты, переноса, отказа и других рабочих вопросов. Стороны признают такие сообщения способом, позволяющим достоверно определить отправителя и воспроизвести содержание договорённости, в той мере, в какой это допускается статьями 160 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.
12.4. Устная договорённость по телефону или видеосвязи применяется после её подтверждения в переписке. Индивидуальные письменные условия конкретного заказа о цене, направлении, Ученике и расписании являются частью договора и имеют приоритет над общими положениями оферты в соответствующей части, если не нарушают обязательные требования закона.
12.5. Если Ученик несовершеннолетний, юридически значимые сообщения направляются Заказчику. Прямая учебная переписка с Учеником ведётся только после письменного подтверждения Заказчика по пункту 9.1.
12.6. Исполнитель отвечает на организационные сообщения в опубликованные рабочие часы, как правило, не позднее следующего рабочего дня. Обещание срока первичного ответа на заявку не означает круглосуточную доступность в ходе обучения.
13. Ответственность и обстоятельства вне контроля сторон
13.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
13.2. Сторона не отвечает за нарушение обязательства, если докажет, что оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне её разумного контроля. Сторона сообщает о таких обстоятельствах другой стороне при первой возможности. Если исполнение стало невозможно по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает, расчёты производятся по закону с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов.
13.3. Кратковременный технический сбой сам по себе не прекращает договор. Стороны предпринимают разумные действия, чтобы продолжить занятие, перейти в резервный канал или восполнить потерянное время по пункту 4.10.
13.4. Ничто в настоящей оферте не исключает и не уменьшает ответственность Исполнителя и права Заказчика в случаях, когда такое исключение или уменьшение запрещено законом.
14. Претензии, изменение оферты и срок действия
14.1. Вопрос, заявление на возврат или претензию можно направить по адресу morgunanna875@gmail.com либо в основном канале связи. Обращения, для которых законом установлен срок ответа или исполнения требования, рассматриваются в этот срок; иные обращения — в разумный срок, как правило, не более 10 календарных дней. Этот порядок не ограничивает право Заказчика обратиться в суд, Роспотребнадзор или иной уполномоченный орган.
14.2. К договору применяется законодательство Российской Федерации. Споры, которые стороны не смогли урегулировать добровольно, рассматриваются в порядке и по месту, установленным законом. Настоящая оферта не изменяет установленную законом подсудность по выбору потребителя.
14.3. Оферта действует с даты публикации на сайте https://anna-morgun.ru до её отзыва или замены новой редакцией.
14.4. Новая редакция применяется только к заказам, акцептованным после её публикации. К уже оплаченным занятиям и пакетам применяется редакция, указанная в подтверждении заказа, если последующие изменения не улучшают положение Заказчика или стороны отдельно не договорились об ином.
14.5. Исполнитель хранит опубликованные редакции оферты так, чтобы можно было воспроизвести условия, действовавшие на момент оплаты.
14.6. Если отдельное условие оферты окажется недействительным, остальные условия продолжают действовать в части, не противоречащей закону.
15. Реквизиты и контакты Исполнителя
Исполнитель: Моргун Анна Романовна Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая) ИНН: 236403768104 Город: Горячий Ключ Адрес для корреспонденции и претензий: 353292, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул. Солнечный Берег, д. 10А, кв. 1 Рабочий e-mail и контакт для обращений: morgunanna875@gmail.com Рабочие дни и часы: ежедневно с 10:00 до 21:00 по московскому времени Сайт: https://anna-morgun.ru